Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Коротко опишите задачу (что откачиваем, требуемый вакуум, расход (рабочая точка), режим/условия работы — мы подберём тип насоса, производительность и комплектацию и пришлём КП.

Поставляем основные типы: пластинчато‑роторные (масляные/сухие), водокольцевые, Рутс, мембранные, когтевые, спиральные, винтовые, турбомолекулярные и диффузионные.

И то и другое: поставляем насосы и проектируем/изготавливаем вакуумные системы и установки по ТЗ заказчика

Да: пуско‑наладка/шеф‑монтаж, диагностика, ремонт и постгарантийное обслуживание. В Москве поддерживаем постоянный складской резерв запчастей и расходников для оперативного сервиса и ремонта поставляемого оборудования

Гарантия 12-24 месяца в зависимости от конкретной модели

Паспорт, инструкция по эксплуатации и комплект документов/сертификатов (гарантийный талон) по поставке и другие документы в соответствие с законодательством РФ

Заказ — через сайт или менеджера. Доставка — ТК/курьер/самовывоз; условия фиксируем в счёте, КП или договоре

Вакуумное оборудование предназначено для создания, поддержания и контроля вакуума, то есть состояния разрежения газа или парогазовой смеси в замкнутом пространстве. Наше оборудование находит применение в различных областях: пищевая промышленность, машиностроение, приборостроение, полиграфия, деревообработка, металлургия, научно-исследовательская деятельность, медицина и многие другие сферы.

Компания предлагает широкий ассортимент вакуумного оборудования, включая: пластинчато-роторные маслоуплотняемые насосы, пластинчато-роторные сухие насосы, водокольцевые насосы, ротационные насосы Рутса, мембранные безмасляные насосы, когтевые безмасляные насосы, спиральные безмасляные насосы, турбомолекулярные насосы, диффузионные паромасляные насосы, а также винтовые вакуумные насосы с масляным уплотнением.

Для правильного выбора вакуумного оборудования вам достаточно описать необходимый технический процесс, и наши высококвалифицированные инженеры сами абсолютно точно и качественно подберут оборудование. Наша команда состоит из специалистов с высшим образованием, окончивших МГТУ имени Баумана, которые помогут определить оптимальный тип насоса и его производительность в зависимости от требуемого уровня вакуума и особенностей вашего производственного процесса.

Компания ТАКО ЛАЙН устанавливает гарантию на устранение возникших по вине Производителя неисправностей путём ремонта или замены узлов и агрегатов в течение 12 - 24 месяцев с даты продажи.

Гарантийное обслуживание включает устранение возникших по вине Производителя неисправностей путём ремонта или замены узлов и агрегатов. Устранение неисправностей в период гарантии выполняется за счёт Продавца. Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания инженерным персоналом Продавца либо обученным персоналом Покупателя и исключительно с использованием оригинальных запасных частей.

Гарантийные обязательства утрачивают силу в случаях:

        ◦ Нарушения правил эксплуатации, указанных в "Инструкции по эксплуатации" и положений "Гарантийного талона"
        ◦ Самовольной разборки и ремонта агрегатов или внесения изменений в конструкцию
        ◦ Повреждения оборудования в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия
        ◦ Эксплуатации оборудования с превышением допустимой нагрузки или использования его не по назначению
        ◦ Хранения устройства без соблюдения предписаний и неправильной эксплуатации
        ◦ Несовпадения идентификационных номеров в "Гарантийном талоне" с уникальным номером на типовой табличке оборудования

Да, компания «ТАКО Лайн» предлагает гарантийное и постгарантийное обслуживание вакуумных насосов и систем. Наш сервисный центр оказывает услуги по ремонту и восстановлению оборудования, осуществляет пуско-наладочные и шеф-монтажные работы систем вакуума и агрегатов. После истечения гарантийного срока наша служба сервиса всегда готова помочь вам.

Доставка может осуществляться курьерской службой, транспортной компанией или самовывозом. Мы работаем с крупнейшими транспортными компаниями по договорам. Доставка может входить в конечную стоимость или осуществляться силами клиента. В случае самовывоза необходимо иметь доверенность или печать компании.

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ». При оформлении заказа вы можете выбрать удобный способ доставки и оплаты. Также доступна функция "Быстрый заказ", при которой вам перезвонит менеджер компании и уточнит все детали.

Помимо продажи оборудования, мы предлагаем:

        ◦ Разработку и производство вакуумных систем любой сложности по техническому заданию заказчика
        ◦ Ремонт и восстановление оборудования
        ◦ Пуско-наладочные и шеф-монтажные работы
        ◦ Обучение обслуживающего персонала
        ◦ Написание методик эксплуатации и обслуживания
        ◦ Аренду течеискателей для проверки оборудования на герметичность
        ◦ Полный комплект конструкторской документации на оборудование

Да, компания «ТАКО Лайн» разрабатывает и производит вакуумные системы и установки любой сложности по техническому заданию заказчика. Мы также предлагаем вакуумные стенды, откачные посты, медицинские вакуумные системы, промышленные и лабораторные системы. Кроме того, мы являемся официальными партнерами крупнейших зарубежных компаний-производителей вакуумного оборудования.

При работе с нашей компанией вы получите полный пакет конструкторской документации (паспорта, инструкции по эксплуатации, чертежи, схемы), а также разрешительные документы и сертификаты на оборудование.

Да, компания предоставляет услугу аренды гелиевого течеискателя. Вы можете взять течеискатель самостоятельно или запросить выезд нашего специалиста к вам на объект для проведения работ по проверке герметичности.

На складе в Москве всегда доступны: ремкомплекты для вакуумных насосов, воздушные фильтры, графитовые лопатки, подшипники, маслосепараторы, уплотнения, шланги и другие запчасти для обслуживания вакуумного оборудования.

Да, компания «ТАКО Лайн» также специализируется на медицинском оборудовании, включая системы медицинского вакуума, медицинские станции сжатого воздуха, медицинские консоли, увлажнители кислорода и аксессуары, розетки (клапаны) медицинских газов, медицинские кислородные генераторы и другое оборудование для медицинских учреждений.