Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Что такое вакуумное оборудование и где оно применяется?

Вакуумное оборудование предназначено для создания, поддержания и контроля вакуума, то есть состояния разрежения газа или парогазовой смеси в замкнутом пространстве. Наше оборудование находит применение в различных областях: пищевая промышленность, машиностроение, приборостроение, полиграфия, деревообработка, металлургия, научно-исследовательская деятельность, медицина и многие другие сферы.

Какие виды вакуумных насосов предлагает компания «ТАКО Лайн»?

Компания предлагает широкий ассортимент вакуумного оборудования, включая: пластинчато-роторные маслоуплотняемые насосы, пластинчато-роторные сухие насосы, водокольцевые насосы, ротационные насосы Рутса, мембранные безмасляные насосы, когтевые безмасляные насосы, спиральные безмасляные насосы, турбомолекулярные насосы, диффузионные паромасляные насосы, а также винтовые вакуумные насосы с масляным уплотнением.

Как выбрать подходящий вакуумный насос для моего производства?

Для правильного выбора вакуумного оборудования вам достаточно описать необходимый технический процесс, и наши высококвалифицированные инженеры сами абсолютно точно и качественно подберут оборудование. Наша команда состоит из специалистов с высшим образованием, окончивших МГТУ имени Баумана, которые помогут определить оптимальный тип насоса и его производительность в зависимости от требуемого уровня вакуума и особенностей вашего производственного процесса.

Какой гарантийный срок предоставляется на оборудование?

Компания ТАКО ЛАЙН устанавливает гарантию на устранение возникших по вине Производителя неисправностей путём ремонта или замены узлов и агрегатов в течение 12 - 24 месяцев с даты продажи.

Что включает в себя гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание включает устранение возникших по вине Производителя неисправностей путём ремонта или замены узлов и агрегатов. Устранение неисправностей в период гарантии выполняется за счёт Продавца. Гарантийные обязательства действительны при своевременном и обязательном выполнении планового технического обслуживания инженерным персоналом Продавца либо обученным персоналом Покупателя и исключительно с использованием оригинальных запасных частей.

В каких случаях гарантия не действует?

Гарантийные обязательства утрачивают силу в случаях:

        ◦ Нарушения правил эксплуатации, указанных в "Инструкции по эксплуатации" и положений "Гарантийного талона"
        ◦ Самовольной разборки и ремонта агрегатов или внесения изменений в конструкцию
        ◦ Повреждения оборудования в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия
        ◦ Эксплуатации оборудования с превышением допустимой нагрузки или использования его не по назначению
        ◦ Хранения устройства без соблюдения предписаний и неправильной эксплуатации
        ◦ Несовпадения идентификационных номеров в "Гарантийном талоне" с уникальным номером на типовой табличке оборудования

Предоставляет ли компания сервисное обслуживание?

Да, компания «ТАКО Лайн» предлагает гарантийное и постгарантийное обслуживание вакуумных насосов и систем. Наш сервисный центр оказывает услуги по ремонту и восстановлению оборудования, осуществляет пуско-наладочные и шеф-монтажные работы систем вакуума и агрегатов. После истечения гарантийного срока наша служба сервиса всегда готова помочь вам.

Как осуществляется доставка оборудования?

Доставка может осуществляться курьерской службой, транспортной компанией или самовывозом. Мы работаем с крупнейшими транспортными компаниями по договорам. Доставка может входить в конечную стоимость или осуществляться силами клиента. В случае самовывоза необходимо иметь доверенность или печать компании.

Как оформить заказ на вашем сайте?

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ». При оформлении заказа вы можете выбрать удобный способ доставки и оплаты. Также доступна функция "Быстрый заказ", при которой вам перезвонит менеджер компании и уточнит все детали.

Какие услуги, помимо продажи оборудования, предоставляет компания?

Помимо продажи оборудования, мы предлагаем:

        ◦ Разработку и производство вакуумных систем любой сложности по техническому заданию заказчика
        ◦ Ремонт и восстановление оборудования
        ◦ Пуско-наладочные и шеф-монтажные работы
        ◦ Обучение обслуживающего персонала
        ◦ Написание методик эксплуатации и обслуживания
        ◦ Аренду течеискателей для проверки оборудования на герметичность
        ◦ Полный комплект конструкторской документации на оборудование

Производит ли компания собственное оборудование?

Да, компания «ТАКО Лайн» разрабатывает и производит вакуумные системы и установки любой сложности по техническому заданию заказчика. Мы также предлагаем вакуумные стенды, откачные посты, медицинские вакуумные системы, промышленные и лабораторные системы. Кроме того, мы являемся официальными партнерами крупнейших зарубежных компаний-производителей вакуумного оборудования.

Какие документы предоставляются при покупке оборудования?

При работе с нашей компанией вы получите полный пакет конструкторской документации (паспорта, инструкции по эксплуатации, чертежи, схемы), а также разрешительные документы и сертификаты на оборудование.

Можно ли арендовать оборудование для проверки герметичности?

Да, компания предоставляет услугу аренды гелиевого течеискателя. Вы можете взять течеискатель самостоятельно или запросить выезд нашего специалиста к вам на объект для проведения работ по проверке герметичности.

Какие запчасти для вакуумных насосов можно приобрести в компании?

На складе в Москве всегда доступны: ремкомплекты для вакуумных насосов, воздушные фильтры, графитовые лопатки, подшипники, маслосепараторы, уплотнения, шланги и другие запчасти для обслуживания вакуумного оборудования.

Работает ли компания с медицинским оборудованием?

Да, компания «ТАКО Лайн» также специализируется на медицинском оборудовании, включая системы медицинского вакуума, медицинские станции сжатого воздуха, медицинские консоли, увлажнители кислорода и аксессуары, розетки (клапаны) медицинских газов, медицинские кислородные генераторы и другое оборудование для медицинских учреждений.